Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Hatályos: 2024. december 30.

Szolgáltató adatai:

Név: Kudich Balázs

Székhely: 1145 Columbus utca 30/B

Adószám: 65566738-1-42

Cégjegyzékszám/Nyilvántartási szám:

Internetes elérhetőség: mental@kudichmoni.hu

Telefonszám: +36309543465

Weboldal URL: https://www.kudichmoni.hu/

Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. 6722 Szeged Tisza Lajos körút 41.

Általános információk:

A Szabályzatot a Szolgáltató internetes honlapján (kudichmoni.hu) a nyitóoldalon, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen közzéteszi. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon (a továbbiakban: "Weboldal") elérhető szolgáltatásokra, különös tekintettel az egyéni konzultációk időpontfoglalására.

A Weboldalon keresztül történő időpontfoglalás során a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az ÁSZF elfogadása az időpontfoglaláskor történik meg, amikor a Felhasználó a form kitöltésével és az időpont foglalásával kifejezett hozzájárulását adja. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzétételt követően azonnal hatályba lép. A módosítást követően bármely Szolgáltatás igénybe vételével a Felhasználó elfogadja a Szabályzat módosítását.

A Weboldalon keresztül létrejövő szerződések nyelve magyar. Az ÁSZF nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

Időpontfoglalás folyamata és szabályai:

Az egyéni konzultációk időpontfoglalása a Weboldal “Kapcsolat” fülén elérhető form kitöltésével történik, amely során a Felhasználó megadja nevét, e-mail címét és telefonszámát. A form kitöltését követően a Felhasználó automatikus e-mailben kapja meg az előszűrő kérdőív (Google Forms) és az időpontfoglaló rendszer (Calendly) linkjét.

Az időpontfoglalás lépései:

A Felhasználó kitölti az előszűrő kérdőívet.

A kérdőív kitöltését követően a Felhasználó az automatikus e-mailben található linken keresztül foglalhat időpontot a Calendly rendszerben.

Fontos szabályok:

• Az időpontfoglalás csak az előszűrő kérdőív kitöltése után érvényes.

• A Felhasználó köteles az időpontot minimum 3 nappal előre foglalni (a Calendly rendszer beállításai szerint).

• Az időpont módosítása vagy lemondása legkésőbb 24 órával a konzultáció előtt lehetséges. Amennyiben 24 órán belül, vagy egyáltalán nem történik meg a lemondás a konzultációs díj 100%-a felszámításra kerül.

• Amennyiben a Felhasználó nem tölti ki a kérdőívet, emlékeztető e-mailt kap a kérdőív kitöltésének fontosságáról.

Kommunikáció és értesítések:

• A Felhasználó minden időpontfoglalásról automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a konzultáció időpontját és részleteit.

• A konzultáció előtt a Felhasználó emlékeztető e-mailt kap az időpontról.

4. Adatkezelés

• A Felhasználó által megadott adatokat a Szolgáltató kizárólag az időpontfoglalási rendszer és a konzultáció lebonyolítása érdekében kezeli.

• Az adatok tárolási ideje: az adatokat a Szolgáltató a jogszabályi előírásoknak megfelelően, illetve a konzultáció befejezését követően a szükséges ideig tárolja. A Felhasználó kérésére az adatok törlésre kerülnek.

• Az adatokhoz kizárólag a Szolgáltató fér hozzá, harmadik fél számára nem kerülnek továbbításra, kivéve a Systeme.io és a Calendly rendszerek esetében, amelyek mint adatfeldolgozók segítenek az e-mailek kezelésében és az időpontfoglalás lebonyolításában.

• Systeme.io: Az e-mail lista kezeléséhez és automatizált üzenetek küldéséhez.

• Calendly: Az időpontfoglalási adatok (név, e-mail cím, foglalás részletei) kezeléséhez és értesítések küldéséhez.

• A Systeme.io adatkezelési tájékoztatója itt érhető el: https://systeme.io/privacy-policy

• A Calendly adatkezelési tájékoztatója itt érhető el: https://calendly.com/legal/privacy-notice

5. Konzultáció díjazása

• Az első konzultáció díjmentes és kb. 30 percet vesz igénybe. A további konzultációk díja egyedi megállapodás szerint alakul, amelyről a Felhasználó tájékoztatást kap a foglalás előtt.

• A fizetés általában előre utalással történik, amelyről a Felhasználó elektronikus számlát kap.

• Egyéb fizetési módok a Felhasználó és a Szolgáltató közötti megállapodás alapján lehetségesek.

• A konzultáció díját a konzultáció napjáig kell kiegyenlíteni.

6. Konzultáció feltételek:

• Ügyfél jelentkezése során vállalja, hogy információt gyűjtött a problémája, tünetei ellátásához szükséges szolgáltatási formákról, lehetőségekről, és ezen információk birtokában vállalja a munkát a szolgáltatóval.

• Az Ügyfél az alkalmon való megjelenésével, valamint jelen dokumentum elfogadásával elismeri és megerősíti, hogy amennyiben a konzultációs folyamat megkezdésekor diagnosztizált pszichiátriai beteg, vagy pszichiátriai és/vagy gyógyszeres kezelés alatt áll, megfelelő módon tájékoztatja Szolgáltatót és felé a kezelőorvos elérhetőségét és a konzultáció lehetőséget biztosítja. Szolgáltató a megkapott információk alapján dönthet úgy, hogy eláll a szolgáltatás nyújtásától, a kopmetencia határának betartása miatt.

• Az Ügyfél vállalja, hogy tájékoztatja a Szolgáltatót minden olyan körülményről, amely az életét, testi épségét veszélyeztetheti. Amennyiben ezen tájékoztatás elmarad, a felelősség az Ügyfelet terheli.

• A konzultáción mindkét fél köteles józan állapotban megjelenni. Alkoholos vagy egyéb drogos befolyásoltság kizáró ok.

7. Titoktartás

Mindkét fél vállalja, hogy a szolgáltatások során elhangzott és átadott információkra a törvényileg érvényes vagy előírt szabályok alapján köteles a titoktartásra és köteles tartózkodni ezen információk saját vagy más céljaira történő felhasználásától, továbbá harmadik személyek részére történő átadásától, ide nem értve azt az esetet, amikor és amely körben a felhasználáshoz vagy átadáshoz a másik fél előzetesen írásban, kifejezetten hozzájárult.

8. Elállási jog

A konzultációs szolgáltatás az elállási jog alól kivételt képez, mivel az személyes jelenlétet vagy egyedi időpontot igényel. Az ülések során, amennyiben Felhasználó nem megfelelő viselkedést tanúsít, a Szolgáltató visszautasíthatja a további Szolgáltatást.

9. Panaszkezelés

A Felhasználó panaszait e-mailben küldheti el az mental@kudichmoni.hu címre. A Szolgáltató a hozzá beérkezett panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által hibásan megadott adatokból eredő problémákért.